それは、今日の14時頃のこと。
昨夜から服用し始めた、ちょっとキツ目の風邪薬のせいか？
今朝、朝食を終えた辺りから胃の具合が芳しくなかった。
そのため、昼食をとらなければならない時間になっても全く食欲が無かった。
とはいえ、薬は全て三度の食事の後に服用するよう指示が出ていたため、
いつまでも食べないでいる訳にもいかなかった。
それで仕方なく、何か口にする必要に迫られて、とりあえず、
《手っ取り早くカップ麺でも胃袋に・・・》
とお湯を注いだ直後のことだった。
ピポピポピポピポ～・・・・と、ドアフォンが鳴った。
「郵便局の者ですが・・・」
と言うので、
《はて、何か届け物でもあるのだろうか？
しかし、いつも間の悪い時を見計らったようにやって来るな・・・》
とドアを開けた。
・・・・・★これが最初の『カチン～！』
すると、その局員は言った。
「お子さんの学資保険の集金に参りました」
「ｴ===========ｯ、いつもは、
月末に日や時間を決めて来るじゃない。
突然、何でまた今日、それもこんな時間にやって来たの？
集金日を勝手に変更されても困るよ。事前に電話くらいしてよ。
こっちだって色々と予定ある訳だからさ。
留守してたらどうするつもりだったの？」
と私。
が、、、ただひたすら、ポカァ～ン・・・と突っ立ったままの局員。
《↑どう見ても60近い年の男が！？
エェ～年して、何考えとるんじゃ？？？ まず一言謝れよ》
・・・っていうか、初めて見る顔だ。
《新しい担当者かぁ～？・・・だが、そういう場合、従来ならば、
前担当者から事前にその旨の報告を受けていたのに、
今回は何も聞いてないぞ。
しかも、初めて来たくせに自己紹介も無けりゃ名刺も渡さないなんて。
・・・礼儀が全くなってないな》
・・・・・★★これが２度目の『カチン～！』
「仕方ない。 お支払いしますから、どうぞ」
と玄関に入れてやると、
「先月分を頂いておりませんので、2か月分になりますが、
宜しいですか？」
とその局員は言った。
《そうだった。 先月は引越やら何やらでテンテコ舞いしてたんだっけ？
・・・っていうか、何度言ってきかせても、現住所には集金に来ずに、
前住所にばかり行ってたんだっけ、アホ局員》
↓
>◆◆◆その経緯は、コチラの電話での会話を、どうぞ◆◆◆
> ↓
>〒「今日もお伺いしたんですがお留守のようでしたので、
> 今度いつ集金にお伺いしたら宜しいでしょう？」
>私「エッ、今日ずっと集金にいらっしゃるのを待ってたのに、
> 来なかったじゃない？」
>〒「いえ、朝9時ちょっと前に伺いましたが・・・」
>私「その時間なら居たよ。どっちに集金に行ったの？
> もしかして、また前住所の方に行ったんじゃないの？
> 何度も言うけどさ、
> 現住所はね、○▲町☐丁目※番地●▽号室だからね」
>〒「あぁ～、分かりました。では明日そちらに再度伺いますので・・・」
>私「明日は間違わないでね。９時頃まで居るようにするから」
>
>・・・の繰返しで、結局、（担当者がアホだったから）
> 先月は集金に来ず仕舞いだったんじゃないのよぉ～～～っ！
と思い出し、当時の苛立ちが蘇った。
・・・・・★★★これが３度目の『カチン～！』
「仕方ない。 ２か月分ね。 え～っと幾らになるんでしたっけ？」
と私。
「ハイ、ちょっと今計算しますので・・・」
と慌しく電卓を叩き始めたその局員。
「それより、ご担当が替わったの？ 初めてですよね、貴方」
と私が聞くと、
「あ、これまでは外部の集金受託者が回らせてもらっていたんですが、
今後は局員自らが集金に伺うように変わったんです」
と言う。
「ふぅ～～～ん、そんな話は初めて聞いたよ。
どうして事前に顧客に対して説明しないの？
・・・ま、どっちでも良いけど。
サービスさえ、これ以上低下しないんならね」
と私。
《今時、自動引き落としにしないで、
あくまで集金して回る辺りなんざ、如何にもお役所！！！
顧客の立場に立ったシステム構築がなされているとは
到底言えないもんね》
そして、次の瞬間、
「あ、はい。 ・・・え、、、と、2か月分で、○○○○○円になります」
と言った局員の言葉に、思わず耳を疑った私。
ザッと私の頭の中で計算した金額とは、かなりの差があったからだ。
「ちょっと待ってよ。計算ミスじゃないの？ え～っと、
１月分が☐☐☐☐☐円でしょ？ じゃ、その２倍だから、
（咄嗟に真剣に暗算し・・・）▽▽▽▽▽円になるんじゃないの？」
と私が言うと、その局員はこう言った。
「これまでのように集金受託者が集金していた時とは
金額が変わるんです。
最初は局員が集金していたと思うんですが、
今後そういう形でお支払い金額も元に戻るんです」
だけどさ、、、
「1月当たり約2,500円もアップ～？？？」
しかも、何の説明もなく==========ッ？？？？？
そして、私が慌てて領収書の最初のページを開けてみると、
ウチは、契約当初から１月☐☐☐☐☐円
（現在と同金額）しか支払ってきてないことが判明～！
「これ見なさいよ！
アンタの言う『元に戻る』も何も、戻りようがないんだけど？」
にも拘らず、その局員は、こう言ったのだ。
「あれ、おかしいですね。
そうしましたら、今日のところは1月分だけ頂いて・・・」
（↑私の財布に持ち合わせが無いとでも言いたいのか～？）
ハァ～～～～～～～ッ？？？？？
《このバカは、一体全体、
今、自分のしていることの意味が分かっているのか？！》
「あのね、、、、、まずね、・・・ふざけるなっ！！！
おかしいのはアンタだよ！ 論点がまるで分かってないっ！！！
郵便局内でシステムがどう変わろうが知ったこっちゃないさ。
だけど、
私等顧客にとって重大な支払い金額変更やその根拠に関しては、
事前に然るべき通知なり説明があって当然なのじゃない？
その上で、互いの承諾や合意を得なければイケナイんじゃないの？
それらを全部スッ飛ばしといて、臆面もなく、
そんなことをよくもシャ～シャ～と言えたもんだね。
まず、顔を洗ってから出直して来いっ！」
・・・・・★★★★★ついに、
『大噴火ぁ============！』
「あ、ちょっと待って。 それでさ、アンタ、誰よ？
名刺くらい置いていけ！」
と私が言うと、その局員は慌てふためいて名刺を2枚もくれた。
部屋に戻った私を待っていたのは、
伸び切ったカップラーメンだけだった。
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近所のお祭りに行ってきた。
